Ultima actualizare 24.07.2025
1. Modalitati de plata
a. Plata online cu cardul se face prin intermediul Netopia Payments si este in conditii de siguranta deplina, in sistemul 3D Secure Payments.
b. Ramburs la curier. Plata se poate face si in numerar, in momentul in care curierul livreaza coletul la adresa specificata in comanda.
2. Politica de livrare
Programul de prelucrare al comenzilor este L-V intre orele 11 - 16. Procesarea unei comenzi dureaza 3- 7 zile lucratoare in cazul produselor aflate pe stoc. Odata plasata, comanda va fi predata curierului , iar livrarea se va face in aproximativ 1-3 zile de la primire.
a. Conditii de livrare
Ne angajam sa asiguram ambalarea corespunzatoare a produselor comandate si transmiterea documentelor insotitoare. Fiecare tablou este protejat de o folie cu bule pentru a evita deteriorarea in timpul transportului, tablourile de sticla avand eticheta "fragil". Dupa expediere, vei primi un e-mail cu numarul de urmarire, pentru a putea verifica statusul comenzii in timp real.
In cazul tablourilor care nu sunt pe stoc, se poate emite o comanda personalizata. Termenul de executie pentru comenzile personalizate este de 3 - 8 saptamani, in functie de timpul de uscare a florilor si materialului vegetal. Livrarea in acest caz se va comunica estimativ in momentul plasarii comenzii personalizate si achitarii avansului. In eventualitatea anularii unei comenzi personalizate avansul nu va fi restituit.
b. Probleme la livrare/colet deteriorat
Daca observi ca ambalajul este deteriorat la livrare, te rugam sa fotografiezi coletul inainte de deschidere si sa ne contactezi in termen de 24 ore. Vom face tot posibilul sa iti oferim o solutie rapida (inlocuire, rambursare sau reexpediere).
c. Zone de livrare
Momentan livram doar pe teritoriul Romaniei. Pentru livrari internationale va rugam sa ne contactati pentru o oferta personalizata.
Momentan, livrarea la locker nu este posibila.
Deasemenea, produsele nu vor fi livrate cu Posta Romana.
a. Plata online cu cardul se face prin intermediul Netopia Payments si este in conditii de siguranta deplina, in sistemul 3D Secure Payments.
b. Ramburs la curier. Plata se poate face si in numerar, in momentul in care curierul livreaza coletul la adresa specificata in comanda.
2. Politica de livrare
Programul de prelucrare al comenzilor este L-V intre orele 11 - 16. Procesarea unei comenzi dureaza 3- 7 zile lucratoare in cazul produselor aflate pe stoc. Odata plasata, comanda va fi predata curierului , iar livrarea se va face in aproximativ 1-3 zile de la primire.
a. Conditii de livrare
Ne angajam sa asiguram ambalarea corespunzatoare a produselor comandate si transmiterea documentelor insotitoare. Fiecare tablou este protejat de o folie cu bule pentru a evita deteriorarea in timpul transportului, tablourile de sticla avand eticheta "fragil". Dupa expediere, vei primi un e-mail cu numarul de urmarire, pentru a putea verifica statusul comenzii in timp real.
In cazul tablourilor care nu sunt pe stoc, se poate emite o comanda personalizata. Termenul de executie pentru comenzile personalizate este de 3 - 8 saptamani, in functie de timpul de uscare a florilor si materialului vegetal. Livrarea in acest caz se va comunica estimativ in momentul plasarii comenzii personalizate si achitarii avansului. In eventualitatea anularii unei comenzi personalizate avansul nu va fi restituit.
b. Probleme la livrare/colet deteriorat
Daca observi ca ambalajul este deteriorat la livrare, te rugam sa fotografiezi coletul inainte de deschidere si sa ne contactezi in termen de 24 ore. Vom face tot posibilul sa iti oferim o solutie rapida (inlocuire, rambursare sau reexpediere).
c. Zone de livrare
Momentan livram doar pe teritoriul Romaniei. Pentru livrari internationale va rugam sa ne contactati pentru o oferta personalizata.
Momentan, livrarea la locker nu este posibila.
Deasemenea, produsele nu vor fi livrate cu Posta Romana.