Ultima actualizare 24.07.2025
Dreptul de retragere
Conform Legii 499/2003, impreuna cu Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din contractul de achizitie fara a oferi un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Acest termen intra in vigoare de la data primirii coletului de catre cumparator. Cumparatorul este obligat sa verifice integritatea coletului in momentul predarii de catre curier si sa ceara intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca ambalajul prezinta urme de deteriorare.
Pentru a va exercita dreptul de retur, trebuie sa ne informati in scris la adresa de e-mail salut@herbapress.ro. In e-mail vor fi specificate urmatoarele:
- numarul si data comenzii
- numele si prenumele persoanei care a plasat comanda, impreuna cu numarul de telefon la care poate fi contactata
- denumirea produsului care va fi returnat
- contul bancar in care se va face returul sumei platite, impreuna cu numele si prenumele titularului de cont
Produsele trebuie returnate in starea lor originala, conform prevederilor Ordonantei 34/2014, inclusiv ambalajul, impreuna cu toate documentele alaturate. NU se vor accepta pentru returnare produse care prezinta urme de utilizare , ciobiri ale sticlei, socuri. Costurile privind pregatirea coletului si transportul efectiv de catre firma de curierat in cazul produselor returnate va fi suportat integral de catre cumparator. Coletele cu plata transportului la destinatar in acest caz vor fi refuzate.
Situatii in care NU acceptam returul:
- Produse care nu se incareaza in termenul de 14 zile de la livrarea de catre curier
- Produse care nu se prezinta in starea initiala in care au fost trimise -asupra carora s-au facut incercari de dezlipire/relipire a materialului organic
- urme evidente de pastrare in mediu nefavorabil, la umezeala
Adresa la care se face returul produselor este:
Herba.Press SRL
Sibiu, Str. Ana Ipatescu 22A, judetul Sibiu
Telefon contact: 0747046154
Contact
Daca aveti nelamuriri sau intrebari legate de aceasta politica de retur, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail salut@herbapress.ro.
Conform Legii 499/2003, impreuna cu Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din contractul de achizitie fara a oferi un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Acest termen intra in vigoare de la data primirii coletului de catre cumparator. Cumparatorul este obligat sa verifice integritatea coletului in momentul predarii de catre curier si sa ceara intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca ambalajul prezinta urme de deteriorare.
Pentru a va exercita dreptul de retur, trebuie sa ne informati in scris la adresa de e-mail salut@herbapress.ro. In e-mail vor fi specificate urmatoarele:
- numarul si data comenzii
- numele si prenumele persoanei care a plasat comanda, impreuna cu numarul de telefon la care poate fi contactata
- denumirea produsului care va fi returnat
- contul bancar in care se va face returul sumei platite, impreuna cu numele si prenumele titularului de cont
Produsele trebuie returnate in starea lor originala, conform prevederilor Ordonantei 34/2014, inclusiv ambalajul, impreuna cu toate documentele alaturate. NU se vor accepta pentru returnare produse care prezinta urme de utilizare , ciobiri ale sticlei, socuri. Costurile privind pregatirea coletului si transportul efectiv de catre firma de curierat in cazul produselor returnate va fi suportat integral de catre cumparator. Coletele cu plata transportului la destinatar in acest caz vor fi refuzate.
Situatii in care NU acceptam returul:
- Produse care nu se incareaza in termenul de 14 zile de la livrarea de catre curier
- Produse care nu se prezinta in starea initiala in care au fost trimise -asupra carora s-au facut incercari de dezlipire/relipire a materialului organic
- urme evidente de pastrare in mediu nefavorabil, la umezeala
Adresa la care se face returul produselor este:
Herba.Press SRL
Sibiu, Str. Ana Ipatescu 22A, judetul Sibiu
Telefon contact: 0747046154
Contact
Daca aveti nelamuriri sau intrebari legate de aceasta politica de retur, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail salut@herbapress.ro.